【お詫び】アプリのアップデートに関しまして

平素よりマシェバラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
6月24日12時頃にリリースを行いました、「バージョン3.2.3（iOS版）」「バージョン3.0.9（Android版）」のアプリにおきまして発生している障害 および 対応状況をお知らせ致します。

アプリがアップデート出来ない・アプリが停止する

一度アプリをアンインストールしていただき、再度インストールしていただくと正常にご利用いただける事を確認しております。

なお、アプリをアンインストールされましてもお客様の情報はIDに残りますため、保有ポイントや視聴履歴が消えることはございません。
アップデート後、保有ポイントや履歴が以前の内容と異なっている場合は、新規アカウントを作成されている可能性がございます。
詳細は以下のFAQにてご案内させていただきます。

アップデート後よくいただく質問と回答
「ポイントやスマイルが急になくなってしまったのですが」
「パスワードが分からないのですが」

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以下は修正が完了しております。
アプリのアップデートをお試しくださいますようお願い致します。

Googleアカウントで新規登録・ログインが出来ない（Android）

ログインフォームがループしてしまう現象を確認しております。
只今修正を行っております。
6月25日リリースの「バージョン3.1.0」にて改修致しました

ソーシャルログインを行うとニックネームが文字化けする（Android）

ソーシャルログインで使用されるSNSアプリが端末にインストールされていない場合、お客様のアカウントページにて、ニックネームが文字化けする現象を確認しております。
配信画面でのコメント等につきましては正常に表示されます。
只今修正を行っております。
6月25日リリースの「バージョン3.1.0」にて改修致しました

プッシュ通知が届かない（iOS）

iOS版アプリでプッシュ通知が届かない現象を確認しております。
近日中に修正版のリリースを予定しております。
6月26日リリースの「バージョン3.2.5」にて改修致しました

Twitter投稿でスマイルを獲得出来ない（iOS）

iOS版アプリにて、配信ルームからツイートを投稿後、スマイルが正常に配布されないケースがある事を確認しております。
正常に配布される場合もございますため、恐れ入りますがスマイルが加算されなかった際は再投稿をお試しください。
近日中に修正版のリリースを予定しております。
6月26日リリースの「バージョン3.2.5」にて改修致しました

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対応状況に関しましては当ページにてお知らせさせて頂きます。
皆様には大変なご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。